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Dernière mise à jour : 28 juillet 2025

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Tous les accessoires, manuels et emballages inclus

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Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou gravés
  • Écouteurs et accessoires audio (hygiène)
  • Produits endommagés par l'utilisateur
  • Téléphones avec activation SIM

Modalités de remboursement

Mode de remboursement

  • Même moyen de paiement utilisé
  • Virement bancaire si nécessaire
  • Avoir magasin (optionnel)

Délais de remboursement

  • Carte bancaire : 2-5 jours ouvrés
  • Virement : 1-3 jours ouvrés
  • Avoir : Immédiat

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Échange possible

  • • Changement de modèle ou de couleur
  • • Produit défectueux (garantie constructeur)
  • • Erreur de commande de notre part

Note : En cas de différence de prix, un complément sera demandé ou un remboursement partiel effectué.

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