Aller au contenu principal
LIVRAISON EXPRESS 24H/48H À LA RÉUNION
Monster Phone
CONFIDENTIALITÉ & RGPD

Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles sur Monster Phone Boutique

Derniere mise a jour : 9 mars 2026

1. Responsable du traitement

Monster Phone Boutique est responsable du traitement de vos données personnelles.

Coordonnées :
16 Rue Claude Chappe, ZAE 2000, 97290 Le Port Cedex, La Réunion
Email : contact@monster-phone.re
Téléphone : 02 62 02 51 02

2. Données collectées

2.1 Données obligatoires

  • Identité : Nom, prénom
  • Contact : Adresse email, téléphone
  • Adresse : Adresse de livraison et facturation
  • Commande : Historique des achats, préférences

2.2 Données optionnelles

  • Date de naissance (pour les offres spéciales)
  • Préférences de communication
  • Avis et commentaires produits

2.3 Données techniques

  • Adresse IP, type de navigateur
  • Pages visitées, durée de navigation
  • Cookies et traceurs (avec votre consentement)

3. Finalités du traitement

Gestion des commandes

  • • Traitement des commandes
  • • Livraison des produits
  • • Facturation et comptabilité
  • • Service après-vente

Communication client

  • • Informations sur les commandes
  • • Newsletter (avec consentement)
  • • Offres personnalisées
  • • Support technique

Amélioration du service

  • • Analyse de navigation
  • • Personnalisation du site
  • • Statistiques anonymes
  • • Développement produits

Obligations légales

  • • Conservation factures (10 ans)
  • • Lutte anti-fraude
  • • Réquisitions judiciaires
  • • Conformité fiscale

4. Base légale

  • Exécution du contrat : Traitement de votre commande
  • Consentement : Newsletter, cookies, marketing
  • Intérêt légitime : Amélioration du service, lutte anti-fraude
  • Obligation légale : Conservation comptable, fiscalité

5. Durée de conservation

Type de donnéesDurée
Données de commande10 ans (obligation comptable)
Compte client inactif3 ans après dernière connexion
NewsletterJusqu'à désinscription
Cookies13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder

Droit de rectification

Corriger vos données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Supprimer vos données dans certaines conditions

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Email : contact@monster-phone.re
  • Courrier : Monster Phone Boutique - 16 Rue Claude Chappe, ZAE 2000 - 97290 Le Port Cedex
  • Téléphone : 02 62 02 51 02

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée.

7. Sécurité des données

  • Chiffrement SSL : Toutes les données sensibles sont chiffrées
  • Accès restreint : Seuls les employés autorisés accèdent aux données
  • Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Mise à jour : Systèmes régulièrement mis à jour

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies et traceurs pour ameliorer votre experience. Vous pouvez gerer vos preferences a tout moment via le bandeau cookies, le lien « Gerer mes cookies » en pied de page, ou les parametres de votre navigateur.

Pour une information complete sur chaque cookie utilise (nom, finalite, duree), consultez notre Politique de cookies detaillee.

Categories de cookies

  • Essentiels : Necessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, consentement). Toujours actifs.
  • Analytiques : Mesure d'audience via Google Analytics 4 / Google Tag Manager (cookies _ga, _ga_*, _gid). Soumis a votre consentement.
  • Marketing : Publicite ciblee via Meta Pixel (cookies _fbp, _fbc). Soumis a votre consentement.
  • Paiement : Securisation des transactions via Stripe (cookies __stripe_mid, __stripe_sid). Necessaires au paiement.

Meta Conversion API (CAPI)

En complement du Meta Pixel (cote navigateur), nous utilisons la Conversion API de Meta. Cette technologie envoie les evenements de conversion (consultation produit, ajout au panier, achat) directement depuis notre serveur vers Meta. Les donnees envoyees sont limitees aux evenements e-commerce et soumises a votre consentement marketing. Un systeme de deduplication empeche le double comptage.

Google Consent Mode V2

Notre site implemente le Google Consent Mode V2, qui garantit qu'aucun cookie analytique ou publicitaire n'est depose avant votre consentement explicite. Par defaut, tous les stockages (analytics, publicite) sont refuses jusqu'a votre choix.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Contact

Délégué à la Protection des Données
Monster Phone Boutique
Email : contact@monster-phone.re
Téléphone : 02 62 02 51 02