Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles sur Monster Phone Boutique
1. Responsable du traitement
Monster Phone Boutique est responsable du traitement de vos données personnelles.
Coordonnées :
16 Rue Claude Chappe, ZAE 2000, 97290 Le Port Cedex, La Réunion
Email : contact@monster-phone.re
Téléphone : 02 62 02 51 02
2. Données collectées
2.1 Données obligatoires
- Identité : Nom, prénom
- Contact : Adresse email, téléphone
- Adresse : Adresse de livraison et facturation
- Commande : Historique des achats, préférences
2.2 Données optionnelles
- Date de naissance (pour les offres spéciales)
- Préférences de communication
- Avis et commentaires produits
2.3 Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur
- Pages visitées, durée de navigation
- Cookies et traceurs (avec votre consentement)
3. Finalités du traitement
Gestion des commandes
- • Traitement des commandes
- • Livraison des produits
- • Facturation et comptabilité
- • Service après-vente
Communication client
- • Informations sur les commandes
- • Newsletter (avec consentement)
- • Offres personnalisées
- • Support technique
Amélioration du service
- • Analyse de navigation
- • Personnalisation du site
- • Statistiques anonymes
- • Développement produits
Obligations légales
- • Conservation factures (10 ans)
- • Lutte anti-fraude
- • Réquisitions judiciaires
- • Conformité fiscale
4. Base légale
- Exécution du contrat : Traitement de votre commande
- Consentement : Newsletter, cookies, marketing
- Intérêt légitime : Amélioration du service, lutte anti-fraude
- Obligation légale : Conservation comptable, fiscalité
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de commande | 10 ans (obligation comptable) |
| Compte client inactif | 3 ans après dernière connexion |
| Newsletter | Jusqu'à désinscription |
| Cookies | 13 mois maximum |
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données dans certaines conditions
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : contact@monster-phone.re
- Courrier : Monster Phone Boutique - 16 Rue Claude Chappe, ZAE 2000 - 97290 Le Port Cedex
- Téléphone : 02 62 02 51 02
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée.
7. Sécurité des données
- Chiffrement SSL : Toutes les données sensibles sont chiffrées
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés accèdent aux données
- Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées
- Mise à jour : Systèmes régulièrement mis à jour
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies
- Techniques : Nécessaires au fonctionnement (panier, connexion)
- Statistiques : Mesure d'audience anonyme (Google Analytics)
- Marketing : Personnalisation des offres (avec consentement)
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
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