Service Après-Vente
Un service client d'excellence pour vous accompagner après votre achat et près de chez vous !
Votre Satisfaction, Notre Priorité
Service après-vente professionnel et réactif à La Réunion
Nos services après-vente
Garantie constructeur
Application et suivi des garanties fabricant
- Garantie de 1 à 3 ans selon produit
- Remplacement ou réparation
- Prise en charge complète
Échange défectueux
Échange immédiat en cas de défaut
- Échange sous 15 jours
- Test immédiat
- Produit de remplacement
Réparations
Atelier agréé et techniciens certifiés
- Diagnostic gratuit
- Devis transparent
- Pièces d'origine
Suivi personnalisé
Accompagnement dédié après votre achat
- Conseiller attitré
- Suivi proactif
- Historique complet
Garanties constructeur
Smartphones
Couverture : Défauts de fabrication, écran, batterie, composants
Accessoires
Couverture : Défauts matériaux, fonctionnement normal
Audio
Couverture : Qualité sonore, connectivité, durabilité
Important
La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, chute, contact avec l'eau ou usure normale. Conservez votre facture d'achat.
Procédure de prise en charge
Contactez-nous
Par téléphone, email ou en magasin
Diagnostic
Évaluation du problème par nos experts
Solution
Réparation, échange ou remboursement
Suivi
Vérification de votre satisfaction
Délais de traitement
Problèmes fréquents et solutions
Problèmes techniques
- • Écran cassé ou qui ne s'allume plus
- • Batterie qui se décharge rapidement
- • Problème de charge ou connecteur défaillant
- • Dysfonctionnement du son ou micro
- • Appareil photo ou caméra défectueuse
Solutions proposées
- • Réparation avec pièces d'origine
- • Échange standard si sous garantie
- • Diagnostic approfondi gratuit
- • Devis transparent avant intervention
- • Suivi personnalisé de la réparation
Contactez notre SAV
Une question ? Un problème ? Notre équipe vous accompagne
Lun-Sam 9h-18h
Le Port Cedex
Horaires SAV : Lundi au Samedi de 9h à 18h
Urgences : Service de garde weekends et jours fériés