Garantie constructeur
Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur. Service après-vente assuré directement à La Réunion pour votre tranquillité d'esprit.
Smartphones
24 mois
Garantie constructeur complète sur tous les composants
Accessoires
12 mois
Garantie sur défauts de fabrication et de matériaux
Garantie étendue
36 mois
Option disponible pour certains produits premium
Que couvre la garantie ?
Pannes couvertes
- • Défauts de fabrication
- • Pannes de composants électroniques
- • Dysfonctionnements logiciels
- • Problèmes de connectique
- • Défaillances prématurées
- • Vice caché du produit
Exclusions de garantie
- • Chutes et chocs
- • Dégâts des eaux / humidité
- • Usure normale
- • Mauvaise utilisation
- • Réparations non autorisées
- • Dommages esthétiques
Comment faire jouer la garantie ?
1. Diagnostic
Contactez-nous pour décrire le problème rencontré avec votre produit
2. Expertise
Apportez le produit dans notre centre à La Réunion pour expertise gratuite
3. Traitement
Réparation ou échange sous 5-10 jours selon disponibilité des pièces
4. Récupération
Récupération de votre produit réparé ou produit de remplacement
Centre de service La Réunion
Adresse : 16 Rue Claude Chappe, ZAE 2000, Le Port
Horaires : Lun-Ven 8h-17h, Sam 8h-12h
Téléphone : 02 62 02 51 02
Email : support@monster-phone.re
Délais moyens
Diagnostic : 24-48h
Réparation simple : 3-5 jours
Réparation complexe : 7-15 jours
Commande pièces : +5-10 jours
Service garantie à La Réunion
Notre équipe technique locale assure un suivi personnalisé de votre garantie